Esta Política de Reembolso descreve as regras aplicáveis ao cancelamento e reembolso de ingressos adquiridos através da plataforma ingressoagora.com. Ao comprar um ingresso em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo. Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso suporte ao cliente.
1.1. Se um evento for cancelado pelo organizador, o comprador tem direito ao reembolso integral (100%) do valor pago pelo ingresso.
1.2. O reembolso é processado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 (dez) dias úteis para aparecer na fatura ou extrato, podendo variar conforme a instituição financeira responsável.
2.1. Caso o organizador altere a data, o horário ou o local do evento, o ingresso permanece válido para a nova ocasião.
2.2. Se o comprador não puder comparecer na nova data, poderá solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após o anúncio da alteração.
3.1. Ingressos adquiridos para eventos que ocorrem normalmente, na data e local originalmente anunciados, não são reembolsáveis por desistência do comprador, exceto quando exigido por lei ou quando o organizador do evento oferecer expressamente essa possibilidade.
3.2. Quando o organizador permitir o cancelamento pelo comprador, as condições específicas (prazo, percentual reembolsável e eventuais taxas) são definidas pelo próprio organizador e informadas na página do evento.
4.1. A taxa de serviço cobrada no momento da compra não é reembolsável, exceto em casos de cancelamento do evento pelo organizador.
5.1. Em caso de cobrança duplicada ou compra feita por engano, entre em contato com o nosso suporte em até 48 horas após a compra para análise e, quando aplicável, estorno do valor.
6.1. Antes de solicitar a contestação de um pagamento junto à sua operadora de cartão ou banco, pedimos que entre em contato com o nosso suporte para que possamos ajudar a resolver o problema diretamente.
7.1. Para solicitar um reembolso, acesse a nossa página de contato e envie: nome completo, e-mail utilizado na compra, evento e data, e o motivo da solicitação.
7.2. Nossa equipe analisará o pedido e retornará por e-mail com o status do reembolso.
8.1. Podemos atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Alterações relevantes serão publicadas nesta página.
9.1. Dúvidas sobre reembolsos podem ser enviadas para [email protected].